« Terug naar overzicht

Crisiscommunicatie zet de toon

het is een koud kunstje om de boel te laten escaleren

Wat nu als het misgaat bij een feestje in de kantine, en de gasten met elkaar op de vuist gaan? En op welke manier reageer je als een jeugdtrainer zijn handen niet thuis bleek te kunnen houden? Hoe communiceer je in zulke gevallen, met je leden én de media? Goede crisiscommunicatie is van het grootste belang. “Het is een koud kunstje om de situatie onbedoeld te laten escaleren.”

Als het misgaat, dan krijg je maar één keer de kans een eerste reactie te geven. Zorg dat je meteen de juiste toon treft.

In dit artikel uit Sport Bestuur en Management zijn twee experts aan het woord over (crisis)communicatie.

Lees ook:

Incidentenprotocol voor verenigingen van de KNZB

Uitgever(s): Arko Sports Media,

Download(s)

Crisiscommunicatie zet de toon

Download PDF

---

Auteur(s)

Klik op de auteur meer artikelen te zoeken van deze auteur.

Edward Swier
Arko Sports Media

---

Tags van dit artikel

Klik op de tag meer artikelen te zoeken met deze tag.

communicatie
sociale veiligheid
sportverenigingen
veiligheid

---