Visie & Beleidsplein
Service quality in leisure and tourism
Williams, C., & Buswell, J. (2001). Service quality in leisure and tourism. CABI Publishing.
In het boek worden kenmerken van de kwaliteit van dienstverlening besproken, relaties gelegd tussen consumentenbelevenissen en dienstverlening, en methoden voor de evaluatie van kwaliteitsmanagement besproken.
Uitgever(s): CABI Publishing,
Auteur(s)
Klik op de auteur meer artikelen te zoeken van deze auteur.
Christine WilliamsJohn Buswell
Tags van dit artikel
Klik op de tag meer artikelen te zoeken met deze tag.
dienstverlening (arbeid)kwaliteit
vrije tijd