Visie & Beleidsplein

« Terug naar overzicht

Service management

de sociale constructie van diensten

Vogelezang, H., & Hageman, T. (1997). Service management: de sociale constructie van diensten. Baarn: Uitgeverij H. Nelissen.

Dit boek bevat een inleiding in service management. Service management is een benadering van management en organisatie die de maatschappelijke functie en verantwoordelijkheid van zowel de profit als non-profit organisatie benadrukt en concreet vorm geeft. Het boek is geschreven voor managers, beleids- en kwaliteitsmedewerkers van dienstenorganisaties, voor studenten, sociale wetenschappers, opleiders/trainers en voor zelfstandige professionele dienstverleners.

Uitgever(s): Uitgeverij H. Nelissen,

Auteur(s)

Klik op de auteur meer artikelen te zoeken van deze auteur.

Han Vogelezang
Trudy Hageman

Tags van dit artikel

Klik op de tag meer artikelen te zoeken met deze tag.

beleid
dienstverlening (arbeid)
kwaliteit
management
organisaties