Visie & Beleidsplein
Zur Messung der Dienstleistungsqualität
eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
Bezold, T. (1996). Zur Messung der Dienstleistungsqualität: eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes. Frankfurt am Main: Peter Lang.
Dissertatie over de meting van de kwaliteit van de dienstverlening.
Uitgever(s): Peter Lang,
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Duitslanddienstverlening (arbeid)
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