Visie & Beleidsplein
Kwaliteitshandvesten in de praktijk
de kwaliteitsgarantie in de gemeente Tilburg
Heijnen, B., Arntzen, H., Peet, A. van der, & Linde, R. van der (1997). Kwaliteitshandvesten in de praktijk: de kwaliteitsgarantie in de gemeente Tilburg. Den Haag: Ministerie van Binnenlandse Zaken.
In deze brochure wordt informatie gepresenteerd over de mogelijkheden van een Kwaliteitshandvest en wordt aan het einde van ieder hoofdstuk een aantal vragen gesteld, waarmee men direct in de praktijk de eigen situatie onder de loep kan nemen. Ook wordt uitgebreid aandacht besteed aan de ervaringen met de Kwaliteitsgarantie in Tilburg om een indruk te geven van één van de vele manieren waarop zo'n Kwaliteitshandvest kan worden gehanteerd. De directe aanleiding voor het project Kwaliteitsgarantie in Tilburg was het streven naar verbetering van de relatie met de burger en de wens ook de eigen werkwijze, vastgelegd in het Tilburgs Model, te verbeteren.
Uitgever(s): Ministerie van Binnenlandse Zaken,
Auteur(s)
Klik op de auteur meer artikelen te zoeken van deze auteur.
Ben HeijnenHylke Arntzen
Adrie van der Peet
Rick van der Linde
Tags van dit artikel
Klik op de tag meer artikelen te zoeken met deze tag.
kwaliteitsinstrumenten