« Terug naar overzicht

Kwaliteit van dienstverlening

Dit boek handelt over de ontwikkeling van kwaliteit van diensten en service, als basis voor een visie op en aanpak voor beter ondernemen. Tevens wordt er aandacht besteed aan actuele zaken als ISO en certificering, klachtenbehandeling, interne marketing en kwaliteitsprijzen.

Uitgever(s): Kluwer bedrijfswetenschappen,

Auteur(s)

Klik op de auteur meer artikelen te zoeken van deze auteur.

Sjoerd Boomsma
A. van Borrendam

---

Tags van dit artikel

Klik op de tag meer artikelen te zoeken met deze tag.

dienstverlening (arbeid)
kwaliteit
maatschappelijk verantwoord ondernemen
marketing

---